Сервис продаж - технология роста выручки и чистой прибыли
Описание тренинга
Концепция тренинга — это ориентированный на клиента подход к продажам, который фокусирует на построении долгосрочных отношений и обеспечении ценности для клиента от первого касания и на протяжении всего срока жизни клиента, что в итоге приносит больше дохода компании и ее сотрудникам.
С помощью тренинга команда продаж овладеет новой технологией, которая позволит вашей компании вырасти в продажах и занять большую долю рынка. Кроме этого, ваша компания выгодно отстроится от конкурентов и создаст свою уникальную
ДНК продаж.
По итогам тренинга вы получите:
— Прокачанных сотрудников до уровня 2.0
— Развитые мягкие навыки продаж;
— Внедрение инструментов сервисных продаж;
— Отработку ошибок в мышлении продавцов;
— Рост ключевых показателей отдела продаж.
Программа тренинга
Модуль 1: Базовые принципы сервисных продаж.
— Концепция тренинга и ключевые правила.
— Определение сервисных продаж и их отличие от традиционных продаж.
— Преимущества и выгоды внедрения сервисных продаж.
Модуль 2: Технологии работы с клиентами для увеличения продаж
— Перемещение фокуса с продукта на клиента.
— Культура активного взаимодействия с клиентами.
— Навык построения качественных вопросов.
— Менталитет сервисного подхода.
— Soft Skills — топ 5 мягких навыков.
Модуль 3: Инструменты построения долгосрочных отношений с клиентами
— Понимание потребностей клиентов.
— Создание уникального предложения для клиента.
— Обучение техникам работы с возражениями.
— CRM и ERP системы.
— Формулы измерения выгоды.
Модуль 4: Переход от слов к делу
— Практическая отработка полученных знаний.
— Резюме и ключевые выводы.
— Вопросы и ответы.
— Обратная связь.
Программа предназначена для отделов продаж и их руководителей, предпринимателей и владельцев бизнеса, вне зависимости от сферы и ниши.